感動したこと

先日嬉しいことがありました。
「同じ買うならミヤカグさんで買いたいと思って。」
という一本の電話でした。
ミヤカグの取扱い家具・ソファは
●ミヤカグオリジナルのもの
  (つまり、ミヤカグでしか売ってないものorミヤカグで作ってよその家具屋さんに卸してるもの)
●ミヤカグテイストに合うものをセレクトして仕入れ販売してるもの
に大別されます。
なので、仕入れのものだと
もちろん、全国あちこちのよそのお店にも売っているものになるわけです。
よそのお店というのは、家具屋さんに限らず
雑貨やさんとか、ネットショップとかでも販売されているものもあります。
その電話のお客様は
「どうせなら、ミヤカグさんで・・と思うので、聞いてみるんですが
 ○○の商品、ミヤカグさんにも確かありますよね?」
というお問い合わせのお電話でした。
アフターフォローまで安心だから
そして、なんといってもミヤカグさんのお店が好きだから。
だから、ミヤカグさんで購入したいと思って聞いてみたんです。
 といわれるその一本の電話にえらく感動してしまいましたっ!!
常日頃、社員一同で目指しているミヤカグっていう家具屋さんは
「ナチュラルインテリアのことなら、とりあえずミヤカグに行ってみよう
 なんかいい提案がしてもらえるかも」
と思っていただけるような、敷居の低い気軽にのぞける
相談しやすい家具屋さんになれたらいいなぁということです。
なので、うちのオリジナルやオーダーいっぽんやりでもなく。
他メーカーのものも交えてパインの家具のお取り扱い種類はなるべく多く、豊富な選択肢をもち
木の性質を知っているからこその、ちゃんとした商品説明をして
納得していただけるコーディネートができること。
既製品の場合でも、一部分のデザイン変更などのイージーオーダーや
ちょっとしたサイズ調整等の柔軟な対応ができること。
そして、木工所ならではの完全なアフターフォロー!
これらがあるから
ミヤカグで家具を買ったら安心、とりあえず相談してみよう
と言ってもらえるお店にしなくては・・と日々考えてやっているので
今回の電話はほんとうに嬉しかったです。
今はネットショップでのお買い物も当たり前になってきて
同じ商品ならなるべく安いところを検索して、ぽちっと押せば買い物終了。
結局どこから発送されてきたかもよくわからない。
ということも多々あります。
でも、家具は大きなものなのでなかなかそうはいかないと思います。
うちのネットショップを利用してくださる県外のお客様も
きっと、HPをじっくり見比べて、
安心できそうだからうちを選んでいただけてるのではないかと自負しております。
家具は長く一生使っていただくものです。
いつかアフターフォローを必要とする日が来るかも知れませんし
自分でメンテナンスするにしても聞いてみたいことがでてくるかもしれません。
そんなときに
やっぱりミヤカグさんで買っておいてよかった!
そう思っていただけるような、買っていただいたらおしまい、ではなく
長くいいおつきあいができたらシアワセだなぁと
つくづく思ったのでした。
 今年のミヤカグは、そんな
 「お客様とのコミュニケーション」を大事にしていけるお店を目指します!
長年、ほとんど出していなかったメルマガを2月から再開しようと思います。
月に一度期間を決めて【今月のグッチョイス!】(仮名)という
目玉商品(家具・雑貨数点)を限定販売するようなミニ催事をしようかと思っています。
それにしても
グッチョイス!いま、思いつきで名前決めたけど、ださいかなぁ。
2、3日頭を冷やして、名前は替えるかもしれませんが、とりあえず
月に一度、何かしようと思ってます。
詳しいお知らせはまた近々できると思いますので、ぜひお楽しみに★
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