木材について ｜ 塗装について ｜ デザインについて ｜ パーツについて ｜ ご注文について ｜ 配送について
お支払について ｜ キャンセルについて ｜ アフターフォローについて ｜ ショールームについて
木材について
Ｑ．どのような木材を使われるのですか？
北米のポンデロッサパイン材を使用することが一番多いです。約120㎜幅の無垢の板を接いだはぎ材と呼ばれるものを加工します。長さ方向に接いだものは使用しません。標準仕様では裏板、底板など一部シナ合板等も使用いたしますので、総無垢ご希望の場合は、設計前にお知らせください。
＞＞なぜ、パイン材なのか
Ｑ．パイン材以外の木材で作れますか？
パイン材以外の材料でお作りすることも可能です。Webにはパイン材の事例をメインに載せていますが、実店舗ではオーク材、栗材もよく使用しています。そのほか、ウォールナット材、ブラックチェリー材など別の樹種を希望される場合も対応いたしますのでご相談ください。基本、無垢材で家具を作りますが、高級な樹種の場合には天然木化粧合板（突き板）を場所によって使い分けることもできます。
Ｑ．無垢材以外の材料で作れますか？
ポリ合板やメラミン化粧板を使用したフラッシュ構造のオーダー家具をご希望の場合、広島近郊の方に限り対応させていただきます。他県の方は、ポリ合板などを使用した家具を作られる工場はもっとお近くにもあると思いますのでそちらを利用されたほうがいいと思います。無垢材、特に良質のパイン材をメインとしたオーダー家具はなかなかお近くに工場がないと思うので、他県の方からも承ります。
Ｑ．なるべくお安く作ってほしいのですが？
基本的に既製品よりもお安く作ることは不可能です。ご予算に応じて、可能な範囲で作り方や材料など努力・工夫させていただくことはできます。ご予算内での可能なプラン（例：引き出しの数を減らすなど）のご提案もできますので、遠慮せずに早い段階でご予算を伝えてください。
Ｑ．ホルムアルデヒド・シックハウス対策は
市販の合板やパーティクルボードなど木質系建材からできている家具の中には、空気中にシックハウス症候群の原因となる化学物質を放出しているものも多々あります。建築と違い家具にはシックハウス対策の基準がありませんので、ユーザーが気をつけて選択するしかありません。そのために当工房のような無垢の木材を使い、無公害なオイル塗装を施した家具を選ぶ方もおられます。
当工房では、材料はご希望により総無垢での対応は可能です。組立の際にわずかに使う木工ボンドや塗装用のオイルはＦ☆☆☆☆のものを使用しております。
塗装について
Ｑ．塗装は選べますか？
定番の塗装はオイル塗装ですが、ウレタン塗装も可能です。
定番以外の色合い、塗装方法も希望に沿って対応できますのでご相談ください。
＞＞色見本板請求
Ｑ．どんな塗装ですか？
通常ご指定がない場合、ドイツ製のオスモカラーという自然塗料のオイル仕上げを致します。オスモカラーは表面に塗膜をつくらず、自然の木の味わいを損ないません。年月とともに風合いが良くなっていく特徴があります。色の種類は何種類かございますので、お選びいただけます。
オスモカラー以外のメーカーのオイル（リボス・ワトコなど）や蜜蝋仕上げなどもご指定があれば承ります。
＞＞オイル塗装についてくわしく
Ｑ．ウレタン塗装もできますか？
当工房に注文を下さる方は、オイル塗装での仕上げが9割を超えますが、撥水や汚れに強い塗装をご希望される場合はウレタン塗装も承ります。
＞＞ウレタン塗装についてくわしく
Ｑ．家にある他の家具と色を合わせたいのですが、可能でしょうか？
まったく同じ色は難しいですが、可能な限り努力させていただきます。その際、色見本が必要となってきますので、引出など送ってくだされば、出来るだけ似た色に仕上げることができます。色合わせはウレタン塗装になります。
デザインについて
Ｑ．デザインを指定できますか？
はい。フルオーダーでおつくりしますので、ご希望に沿っておつくりします。その際、デッサンや参考画像などありますとイメージが伝わりやすく大変助かります。
扉のデザインなど特に家具の表情を大きく変えますので好みのイメージを具体的に伝えてください。
＜扉デザイン例＞
 平板扉 |
 シンプル框組み |
 凸板框組み |
 面縁装飾（細） |
 面縁装飾（太） |
 羽目板 |
Ｑ．金具なども相談にのってもらえますか？
取っ手やつまみなどはアイアン、真鍮、陶器やガラスつまみなど各種取り扱いがございますので、ご希望をお伝えください。アンティークの物など特殊なものを使用したい場合、お客様からのお持ち込みにも対応させていただきます。
また、キャビネットや食器棚などの扉や引き出しが静かにゆっくりと閉まるソフトクローズ機能がついた丁番やスライドレールの使用、プッシュオープン、耐震ラッチなど通常よく使う家具にはつけておいたほうが便利と思われる機能などは適材適所でご提案させていただきます。
パーツについて
Ｑ．型板ガラスなども使用してもらえますか？
型板ガラスはチェッカーガラスや泡ガラス、モールガラスなどをはじめとしたヨーロッパ型板ガラスを多数ご用意しています。ご希望のガラスがあればご指定ください。
また、安全面からの配慮からガラスではなくアクリル板を使用したい場合などもご相談ください。
 透明ガラス |
 型板ガラス |
 格子 |
Ｑ．デザインを指定できますか？
はい。フルオーダーでおつくりしますので、ご希望に沿っておつくりします。その際、デッサンや参考画像などありますとイメージが伝わりやすく大変助かります。
扉のデザインなど特に家具の表情を大きく変えますので好みのイメージを具体的に伝えてください。
ご注文について
Q.オーダー家具対応地域は？
キッチン、キッチン背面収納、壁面収納、下駄箱などの施工・取り付けをともなうオーダー家具の場合、施工エリアは広島県近郊・中国地方（少なくとも一度は打ち合わせに来ていただける範囲）に限らせていただきます。設置作業の伴わない置き家具のご注文は全国から承ります。
Ｑ.イメージの共有、打ち合わせなどはどのようにすすめるのですか？
遠方の方とは、基本は、メールでのやり取り、画像やイラスト図の添付を中心にすすめていきますが、ＦＡＸやお電話、場合によっては郵送、zoomなどお客様のご希望に沿っていろいろな手段を用いて細かい仕様や細部のデザインなど、十分な打ち合わせをいたします。もちろん、広島近郊の方は、ご来店、またはこちらから現場に行かせていただいて直接お話しさせていただいております。
Ｑ．概算のお見積を頂きましたが、まだ悩んでいます。正式なお見積と図面をお願いしても良いでしょか？
はい、お見積りをご依頼して頂いて問題ありません。打ち合わせを致しまして、正式な図面とお見積りをお出しいたします。それからご検討して下さいまして、決めて頂いてかまいません。ご希望に添えない点などありましたら、再度打ち合わせの上、やり直します、お断りしていただいても問題ありません。その際、お見積り料などの費用は一切頂きません。
Ｑ．納期はどのぐらいですか？
イメージの共有、概算見積り、詳細見積り・図面制作を経て、正式にご注文いただいてから１～６カ月くらいです。家具の大きさや、その時期の工房の仕事の立て込み具合にもよりますので、お見積り段階でお尋ねください。
配送について
Ｑ．地域によって配達料は違うのですか？
地域によって送料が異なります。オーダー品の大きさと配達地域により、送料を計算致します。送料はお見積りと一緒にお知らせいたします。
Ｑ．どのような状態で届きますか？
広島県近郊の方にはミヤカグスタッフが直接お届けに参りますので、お部屋の中まで設置いたします。遠方の方には、家具を丁寧に梱包して宅配便で送ります。一人で運べる大きさのものは一人の配送員で玄関渡しとなっております。大型家具をご注文の場合は二人配送・室内設置のサービスを手配いたします。また、一人で運べるものも室内までの設置をご希望の場合は、事前にご連絡ください。
Ｑ．家の中まで持ってきてもらいたいのですが？
広島県近郊の方にはミヤカグスタッフが直接お届けに参りますので、お部屋の中まで設置いたします。遠方の場合、設置までご希望の方には家具配送専用のスタッフが２人体制でうかがう「らくらく家財宅配便」というサービスを手配いたします。この場合、指定場所への家具の設置、梱包材引取りまで可能です。お見積りいたしますので「らくらく家財宅配便希望」とお知らせください。
Ｑ．家具の大きさが玄関から入りそうにないのですが？
事前にお知らせ下さいますと、家具を分割してお作りする（組立て式）ことも可能ですので、ご相談下さい。また、どうしても入らない場合は窓などから搬入することも可能です。その場合、マンションなどですと、階数やエレベーターの有無、サイズなどを事前にお知らせ下さい。それに伴い、送料をお見積もりいたします。
Ｑ．いらなくなった家具を引き取って頂きたいのですが？
広島県近郊の方にはミヤカグスタッフが直接お届けに参りますので、有料にて（3000円~5000円程度）引き取りを承ります。遠方の方には、大変申し訳ございませんが、不要家具のお引き取りが困難な状況になりました。
お手数ではございますが、お住まい地域の大型ごみ収集をご利用下さい。
お支払について
Ｑ．お支払いのタイミングは？
WEBからのご発注の方はお見積もりや図面のやりとりのうえ、諸々ご了解いただき、正式にご注文を承りました時点で、振込（前払い）をお願いしております。
広島の方で対面で打ち合わせをさせて頂いた方は完成後のお振込みも可能です。
Ｑ．お支払い方法は？
遠方の方はお支払いは銀行振り込みでお願い申し上げます。
実店舗に来ていただける方には現金、カードまたはPAYPAYでお支払いいただくこともできます。
キャンセルについて
Ｑ．ご注文後キャンセルは出来ますか？
オーダー家具の性格上、正式にご注文後はキャンセル、変更をお受けすることができません。ご了承くださいませ。
アフターフォローについて
Ｑ．お手入れ方法は？
オイル塗装の家具の場合、普段は固く絞った布でふいてください。
万が一、ジュースやしょうゆなどをこぼした場合は、長時間放置せずに早めにふき取ってください。
数年に1度、オイルを布で上塗りするメンテナンスをおこなうと、オイルが木に深く浸透し、使い込むほどに味がでてきます。
＞＞メンテナンスの仕方をくわしく
Ｑ．テーブルやデスクなどの天板の傷や汚れが心配です。
無垢材の家具は、使えば使うほど経年変化で風合いがまし、優しい肌触りとなっていくのが最大の魅力ですが、木の本来の性質をそのままに生かすオイル塗装の為、傷が付きやすかったり汚れが付きやすかったりするというのも事実です。普通に使用していかれる分には、その傷やシミなども自然と馴染んで気にならなくなり、時と共に味わいが出てきて愛着がわくという場合が大半です。
ところが、学習デスクや、小さなお子様がおられるご家庭のダイニングテーブルは場合によっては、長年使っていかれるうちに汚れや傷が気になるケースもあるかと思います。
そこで、ミヤカグでは、当店でお買い上げいただいたオイル塗装の家具に限り、一回は無料天板メンテナンスサービスをおこなっております。(送料は実費ご負担願います）
＞＞無料メンテナンスサービスをくわしく
Ｑ．修理やメンテナンスはしてもらえますか？
万が一の不備があった場合もちろん 責任を持って対応致します。
また、当店は家具修理の工房がありますので、当店でお買い上げいただいた商品の破損修理や長年使用されたのちのメンテナンスはサービス価格で承っておりますので何年経過したのちでもなんなりとご相談くださいませ。
ショールームについて
Ｑ．実際にオーダー事例の家具を見てみたいのですが？
広島にショールームがございます。オーダー事例として、テーブル、キッチン、食器棚、テレビ台などいくつか実際に見ていただけるようにしています。実際の木材の雰囲気、質感、触り心地など体感していただけます。よく使うソフトクローズドのスライドレールなどの動きも実際に確かめていただけますし、細かいところのこだわりなども見ていただけると思います。塗装見本も、人気の定番色は実際に家具に塗装した雰囲気で見比べていただけます。広島近郊、中国・四国地方の方などは、ぜひ、一度ショールームに足を運んでいただければと思います。
（火曜定休 10：00-18：00 とくに来場にご予約はいりませんが、込み入ったご相談をご希望の方はオーダーの図面担当者が工場に入っていたり不在の場合もございますので事前にご連絡くださいませ）
＞＞ショールームについてくわしく
