リネン・コットン天然素材のファブリック着せ替えナチュラルソファ

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そふぁねっと〜ソファのある暮らし〜
ナチュラルカバーリングソファ専門店
-品質安心・直販価格のメーカー運営のwebショップ-
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(10:00〜18:00 火曜定休)


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そふぁねっと的LOHASの心得







ソファのある暮らし.netでのお買い物方法

お買い物の方法は以下の大きく三つにわかれます。

1:セレクトソファの中からご注文頂く場合

2:ソファタイプ、カバー生地、縫製方法等選んでご注文頂く場合

3:替えカバーをご注文頂く場合

セレクトソファをご注文頂く場合は、商品ページの「お買いものかご」よりご注文下さい。
お好みのソファボディ、生地等を選んでご注文頂く場合には、How to orderをご参照ください。
替えカバーをご注文頂く場合は替えカバーご注文ページよりご注文下さい。

ご注文を承り次第、そふぁねっとよりご注文確認のメ−ルをお送りします。
確認メ−ルがない場合は、何らかのトラブルが起きている可能性があります。
お手数ですが、再度ご注文フォ−ムを入力いただくか、Eメ−ル、FAX、お電話でご連絡くださいませ。

■商品について

取り扱いソファーは、すべて当ネットショップオリジナルのソファーです。
実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、ご覧になっているモニターの色の違いにより、実際の商品と色味が異なる場合がございます。天然素材の生地を使用していますので、リネン特有のネップ(繊維の節)や、ソフト加工の際にできる色むらなど、微妙に表情が違います。そのような風合い等による返品はお受けできませんのでご了承ください。サンプル生地を請求してご確認されることをおすすめします。(色が異なる等のクレームはお受けできません。あらかじめご了承ください)

背もたれなどのクッションの置き方等によりサイズに少々誤差が生じることがございます。あらかじめご了承ください。

商品改良のため、予告なく価格、デザイン変更、仕様変更、または生産を中止する場合があります。

商品の企画・開発・デザインを日本で行い、そして生産は一部海外の工場と契約しております。日本国内に在庫が無い場合お届けまで約3ヶ月のお時間をいただくこともございます。

商品はすべて、日本国内で丁寧に検品しご注文を頂いたカバーをかけて、再梱包して、お客様のお手元へ配送いたします。

天然素材のカバーは、縫製前にソフト加工や洗い加工を施したものを使用してあらかじめ縮みを発生させた後に縫製しておりますが、それでもやはり、天然素材がゆえに水洗いをされると多少なり縮みが発生いたします。そふぁねっとのソファカバーはタイトシルエットですので、カバーが入らなくなる恐れがありますので必ずドライクリーニングを利用してください。



■ご注文の流れ

【セレクトソファの場合】

【01】
そふぁねっとの商品ページでお求めいただく商品を決めたら、ご希望の数量を選び、「買い物かごへ」のボタンを押してください。

【02】
ご注文確認画面が表示されます。
ご注文の合計金額をご確認のうえ、購入の手続きを行ってください。
※送料など必要な場合、自動計算できない商品があります。その場合は折り返し担当者よりご注文内容の確認とあわせて総合計金額をご案内いたします。

また、搬入・設置する場所によっては別途費用が必要な場合がございます。
ご注文頂きましてから、搬入・設置場所のアンケートをお願い申し上げますので、それによってオプション費用が必要になる場合もございます。(搬入に関するオプション費用)その際は改めてご連絡いたします。


【03】
ご注文商品の送付先を指定し、次のステップに進んでください。ご注文に必要な情報をご記入の上、内容に間違いがなければ、「完了」を押してください。

【04】
お客さまが入力されたアドレスにご注文内容の「注文明細」が届きます。
「注文明細」が届かない場合、アドレスの入力間違いまたはサーバーの不調が考えられます。お手数ですが、直接下記へお申し込みください。
>>お問い合わせ窓口
Tel: 082-928-1133
Fax: 082-928-1131

※お電話、FAXでのご注文も承りますのでお気軽にご連絡くださいませ。

【その他商品の場合】

【01】How to orderを参照にお好みのソファを決めて頂き、お好みのソファタイプの商品ページ「ご注文フォームへ」のボタンを押して下さい。

【02】ご注文フォームの画面が表示されます。
フォームに従い、サイズ、カバー生地、縫製方法、スカートの形、木製脚、プレゼントピロクッション等の項目を選んで頂き、「買い物かご」のボタンを押して下さい。

【03】ご注文確認画面が表示されます。
ご注文内容をご確認の上、お支払方法を指定し「購入手続きを行う」を押して下さい。

必要事項を記入の上、「確認画面」を押して次のステップへ、内容に間違えがなければ、「完了」を押して下さい。

※送料など必要な場合、自動計算できない商品があります。その場合は折り返し担当者よりご注文内容の確認とあわせて総合計金額をご案内いたします。
また、搬入・設置する場所によっては別途費用が必要な場合がございます。
ご注文頂きましてから、搬入・設置場所のアンケートをお願い申し上げますので、それによってオプション費用が必要になる場合もございます。(搬入に関するオプション費用)その際は改めてご連絡いたします。

【04】
お客さまが入力されたアドレスにご注文内容の「注文明細」が届きます。
「注文明細」が届かない場合、アドレスの入力間違いまたはサーバーの不調が考えられます。お手数ですが、直接下記へお申し込みください。
>>お問い合わせ窓口
Tel: 082-928-1133
Fax: 082-928-1131

※お電話、FAXでのご注文も承りますのでお気軽にご連絡くださいませ。



■商品お届けまでの流れ

【01】
ご注文を頂きます。

【02】
ご注文確認メールをお送りします。
このとき、配達日をはじめ、お買い物内容に応じて送料やオプションオーダーなどの料金を含めた総額をご案内いたします。

【03】
ご注文確認メールに対して変更事項等あった場合には、24時間以内にご連絡下さい。(納期が近い場合には出来るだけ早くにご連絡下さいませ。)
確認メールの内容に変更がない場合は、そのまま大切に保管ください。
確認メールに対してお客様から変更や訂正などのご連絡がなければ、正式注文とさせていただきます。
※出荷後の変更や修正には応じることができませんので、あらかじめご了承下さい。

【04】
お支払いの手続きを進めていただきます。
銀行振り込みの場合、商品代金を前払いでお振込みください。
代金引換の場合は配達員に商品代金をお渡しください。
カード決済の場合は、決済手続き専用URLをお知らせします。
詳しくはお支払い方法をご参照ください。


【05】
ご入金確認後、商品の発送を行います。
代金引換の場合はご指定日にお届けできるよう発送いたします。

【06】
商品発送メールにて発送の旨をお知らせ致します。



■お支払い方法


銀行振込の場合
ご注文確認後、弊社指定の銀行口座(広島信用金庫)にお振込みいただく方法です。お振込みは前払いとなっております。ご注文時、在庫の有無とあわせて送料を含めた料金および振込先を記載した確認メールをお送りいたしますので、指定の口座にお振込みくださいませ。お振込みを確認後、商品をお送りさせていただきます。

※7日経過してもお振込みが確認できない場合は注文を取り消しとさせていただきます

楽天銀行へのお振込みの場合
ご注文確認後、弊社指定の銀行口座(楽天銀行)にお振込みいただく方法です。

お振込みは前払いとなっております。ご注文時、在庫の有無とあわせて送料を含めた料金および振込先を記載した確認メールをお送りいたしますので、指定の口座にお振込みくださいませ。お振込みを確認後、商品をお送りさせていただきます。
※7日経過してもお振込みが確認できない場合は注文を取り消しとさせていただきます。

楽天銀行の口座をお持ちの方は手数料が無料となります。詳しくは楽天銀行ホームページをご確認下さい。

代引きの場合
ご注文の際、決済方法選択の際に「代引き」をご指定ください。お届け商品と引き換えに、セールスドライバーに現金にてお支払ください。

代引き手数料は弊社負担で無料

お買い上げ総額30万以上の場合は代引きはご利用いただけませんので、他のお支払方法をお選び下さい。

カードでのお支払い

利用可能カード 以下の5種類が使えます。

【DC・UFJ・NICOS・VISA・MASTER】
お支払方法 1・2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回・ボーナス一括からお選びいただけます。
※リボ払いも可能です。
(クレジット会社によりお取扱いのない回数もございます)
ご利用方法 ご注文の際にお支払方法にクレジットカードをお選び下さい。
ご利用の流れ ご注文確認後、当社担当者より詳細メールをお送り致します。
その後別メールにて決済手続き専用URLをお知らせいたします。
決済手続きにはお客様に今まで以上に安全なインターネットショッピングをお楽しみいただくために、簡単でより高いセキュリティを提供する「クレジットカード本人認証サービス」を導入しておりますので、ご案内に従って手続きをお願い致します。(間違い・変更等がございましたらご連絡下さい。)
手続き完了後、商品発送をさせていただきます。

●お待たせ致します商品の場合、ご注文商品がご準備できましたら決済手続きの連絡を致します。
●オンリーワンカバーをカード払いされる場合はご注文決定時に総額の1割を弊社指定金融機関へお振り込みにてお支払い頂き、出来上がりましてから残金をカード決済にてお手続きを、若しくはご注文決定時に総額を決済お願い申し上げます。
その他 ●お客様がお持ちのカード番号は、私どもでは一切保有いたしておりません。また電話やメールでカード番号をお伺いすることも、絶対にいたしません。
●決済手続き専用サイトのデータはSSLにより暗号化されて送信されますので、途中で盗み見されたり、改竄される心配がありませんので、安心してクレジット番号をオンラインで送信していただけます。


■お届けについて

商品のお届けはご注文を承ってから、最短で20日〜となります。ご注文確認メールでお届け可能日をお知らせ致します。
配達日時をご希望の場合はご注文の際にご指定ください。在庫の無いものは納期をご連絡いたします。入荷次第お届け手配をいたします。
また商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。



■送料について

宅配便にてお届けの場合

タイプWソファ・スツール・ソファカバーのご注文の場合、配達員が1名で伺い、
商品のお届けは原則玄関でのお渡しとなります。
組み立てや設置、梱包材処理は含まれておりません。
ソファと一緒に替えカバーもご注文頂いた場合には、替えカバーはソファと一緒に梱包致します。


ツーマンデリバリーにてお届けの場合

大型のソファはお届け方法、料金も気になる点かと思いますが、そふぁねっとでは家具の配送のプロが2人体制でご希望のお部屋まで丁寧にお運びし、 開梱、脚の取付等の組立、設置し、そして梱包材をお引取りします。
(一部お届け出来ない地域がございます。ご了承下さい)

安心してお届けできる「ツーマンデリバリー」の方法で「格安」でお届けいたします。

送料に関して詳しくはこちら



■不良品について

製造には十分注意しておりますが、万一、不良品がありましたら7日以内に限りお取換えいたします。
返品時の送料は、当社で負担いたします。お引き取りに当社より運送会社を手配いたします。

お客様専用のクレーム窓口を用意しております。 クレーム窓口


■返品・交換について

・不良品/配達時の破損に関しましては商品のお取り換えをさせて頂きまますのでご安心下さい。商品交換にかかります送料は弊社がご負担いたします。(弊社にて運送会社を手配いたします)

返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に電話連絡の上、ご返却ください。
(未使用・お届け時の梱包状態に復元のものに限ります。)
※天然素材の生地を使用していますので、リネン特有のネップ(繊維の節)や、ソフト加工の際にできる色むらなど、微妙に表情が違います。そのような風合い等による返品はお受けできかねますのでご了承ください。

お客様都合の場合はキャンセル料と、返品の際の送料(実費)がかかりますのでご了承下さい。

オーダーソファは「受注生産」となっております。そのため、大変申し訳ありませんが以下の理由によるお客様のご都合による返品/交換はお受けできかねますので事前にサイズチェックやサンプル生地のおとり寄せなどの上、ご注文ください。 

×返品できない場合
・思ったより大きすぎる 小さすぎる  
・生地の色柄がイメージと異なる  

○返品可能な場合  
・搬入が不可能な場合、または弊社が認める理由がある場合   
※ただし、この場合、往復にかかる一切の送料とキャンセル料(ソファボディ総額の10%とオーダーソファカバー総額の100%)をご負担ください。

・返品の際の返金については返品商品弊社到着後、ご指定先金融機関にお振り込みにて速やかに返金させて頂きます。(お振込料はご負担願います)
(弊社定休日、金融機関休日により数日掛かることもございます。ご了承下さい。)

・私どもはご注文頂きました商品をお客様の笑顔と満足が頂けますよう、真心をこめて作製、ご準備させて頂いております。ご注文の際にご不明な点、ご心配な点がございましたら、何なりと事前にご相談下さい。 お問い合わせフォーム

また、当日搬入が不可能で、改めて吊り上げ等の特殊作業が含まれた場合、それに掛かる費用をご請求させて頂きます。


※搬入経路が狭かった為搬入不可の際もお客様都合に含まれますので、搬入経路の事前確認をお願い致します。

搬入経路のチェックはこちら


■発送前のキャンセルについて

注文商品発送前のキャンセルに関しましては、一部商品(ソファカバーなど)を除いて可能ですが、ご注文詳細をご返信したときより、お届けへの準備は既に始まっております。出来る限りキャンセルしなくて良いように事前に良くご検討下さりますようお願い申し上げます。
また、布地の変更等もご注文後は変更手数料がご必要となりますので、ご了承下さい。
弊社ソファはご注文頂いてからのソファカバーの縫製や塗装をしております。いわばオーダーカバー、オーダーソファと変わりませんので、商品の性格上、キャンセル料が必要となります。キャンセル料は製作段階によって異なりますので、その際にお知らせいたします。


■発送後のキャンセルについて

ご注文商品発送後のキャンセル/変更に関しましては、以下の理由のみお受けいたしますのでご了承ください。
キャンセルにはキャンセル料が必要となります。(商品、キャンセル理由によって料金は異なります。) また、送料をご負担願います。

1.搬入できなかった場合
2.弊社が認める理由がある場合

また、以下の理由により弊社返品扱いになりました場合には総額ご請求させていただきます。

1.初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しが出来なかった場合
2.お客様が受け取り拒否をされた場合

■商品情報・価格について

本サイト上の商品情報、商品価格は出来る限り正確な情報を表示するよ最善を尽くしておりますが、人為的ミスや予告の無い商品仕様変更などによって誤った商品情報・価格が表示されている場合もございます。価格に関しましてはご注文の際に誤りが判明した場合、ご注文確認メールにてご連絡致しますので、改めてご検討いただき承諾を頂くか、承諾を得られない場合にはキャンセルにさせて頂きます。
商品情報に誤りがあり、その誤りがお客様に何らかのご迷惑をお掛けする場合には、何なりとご連絡を下さいませ。
また、サイズ等設置場所等に制限が合ったり、重要と思われる商品情報は事前にご確認いただけますようお願い申し上げます。


■その他

●予告無くサービス内容を変更する場合がございます。
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ツーマンで開梱設置まで! ソファのある暮らし〜お客様からのお写真やコメント大募集!お礼にささやかなプレゼントをご用意してお待ちしております。(^.^)